Política de cancelación
1. Suscripciones de café
Boscon Coffee Roasters ofrece la modalidad de suscripción recurrente de café, mediante la cual el cliente recibe entregas periódicas según la frecuencia seleccionada (por ejemplo, semanal, quincenal o mensual).
Condiciones:
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Al adquirir una suscripción, el cliente acepta la renovación automática en el intervalo seleccionado.
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Los datos de pago se almacenan de manera segura mediante la pasarela autorizada de Shopify.
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El cobro se realizará automáticamente antes del envío de cada entrega.
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El cliente puede modificar:
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dirección de envío
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método de pago
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Cancelación o modificación de suscripción
El cliente puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro.
Para hacerlo:
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Desde el correo de confirmación → botón “Gestionar suscripción”
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O enviando email a: info@bosconcoffee.com
Una vez generado el cobro y preparado el envío, no será posible cancelar esa entrega en curso.
Para más información sobre devolución o defecto, consultar Política de Cancelación y Devoluciones.
2. Pedidos en preventa (solo si se habilitan)
En ciertos lanzamientos especiales o ediciones limitadas, Boscon Coffee Roasters puede ofrecer preventas de café.
Condiciones:
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Una preventa implica la compra de un producto aún no disponible para envío inmediato.
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Boscon Coffee podrá:
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cobrar el total por adelantado, o
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cobrar un depósito y el resto antes del envío.
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La fecha de entrega es estimada y podrá variar según producción u origen.
Cancelación de preventas
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Si el pedido no ha sido preparado, el cliente podrá solicitar cancelación sin cargo.
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Si el pedido ya ha sido tostado, molido, empaquetado o entregado al transportista, la cancelación no podrá efectuarse.
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Si la fecha de lanzamiento sufre retrasos significativos, el cliente será informado y podrá solicitar devolución si lo considera.
Para reembolsos por fallo de producto o daño, consultar la Política de Devoluciones.
3. "Probar antes de comprar" (⚠️ No aplicable)
Debido a la naturaleza alimentaria del producto, Boscon Coffee Roasters no ofrece modalidad “probar antes de comprar” ni periodo de prueba con devolución posterior.
Esto se debe a normativa de seguridad alimentaria y trazabilidad, que impide:
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devoluciones de café abierto,
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manipulado,
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parcialmente consumido.
4. Contacto
Para cualquier gestión vinculada a suscripciones, preventas o incidencias: