Política de cancelación
1. Suscripciones de café
BOSCON Coffee Roasters ofrece la modalidad de suscripción recurrente de café, mediante la cual el cliente recibe entregas mensuales.
Condiciones
- Al adquirir una suscripción, el cliente acepta la renovación automática mensual.
- Los datos de pago se almacenan de manera segura mediante la pasarela autorizada de Shopify.
- El cobro se realizará automáticamente antes del envío de cada entrega.
- El cliente puede modificar su dirección de envío y su método de pago en cualquier momento.
Cancelación o modificación de la suscripción
El cliente puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro. Para hacerlo:
- Desde el correo de confirmación, mediante el botón "Gestionar suscripción".
- O enviando un email a info@bosconcoffee.com.
Una vez generado el cobro y preparado el envío, no será posible cancelar esa entrega en curso.
Para más información sobre devoluciones o productos defectuosos, consulta la política de reembolso.
2. Pedidos en preventa
En ciertos lanzamientos especiales o ediciones limitadas, BOSCON Coffee Roasters puede ofrecer preventas de café.
Condiciones
- Una preventa implica la compra de un producto aún no disponible para envío inmediato.
- BOSCON podrá cobrar el total por adelantado, o bien un depósito y el resto antes del envío.
- La fecha de entrega es estimada y podrá variar según producción u origen.
Cancelación de preventas
- Si el pedido no ha sido preparado, el cliente podrá solicitar la cancelación sin cargo.
- Si el pedido ya ha sido tostado, molido, empaquetado o entregado al transportista, la cancelación no podrá efectuarse.
- Si la fecha de lanzamiento sufre retrasos significativos, el cliente será informado y podrá solicitar la devolución.
Para reembolsos por fallo de producto o daño, consulta la política de reembolso.
3. Prueba antes de comprar: no disponible
Debido a la naturaleza alimentaria del producto, BOSCON Coffee Roasters no ofrece la modalidad de prueba antes de comprar ni periodo de prueba con devolución posterior.
Esto se debe a la normativa de seguridad alimentaria y trazabilidad, que impide devoluciones de café abierto, manipulado o parcialmente consumido.
4. Contacto
Para cualquier gestión vinculada a suscripciones, preventas o incidencias, escríbenos a info@bosconcoffee.com.
